Privacybeleid
Warandehof hecht veel belang aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website bezoekt, ons contacteert, informatie aanvraagt of een verblijf boekt in een van onze vakantiewoningen.
Dit document is een praktische privacyverklaring voor Warandehof. Voor volledige cookieconformiteit is daarnaast nog een afzonderlijk cookiebeleid en een correcte cookiebanner nodig.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website en onze diensten is:
- Warandehof
- Tim Scheys
- Warandestraat 34, 1755 Oetingen, Belgie
- BTW: BE 0775.883.796
- E-mail: stay@warandehof.be
- Telefoon: +32 477 63 61 67
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam en voornaam;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- adres- en facturatiegegevens, indien nodig voor boeking of administratie;
- informatie over uw reservatie, zoals verblijfsdata, gekozen vakantiewoning, aantal gasten en specifieke vragen;
- inhoud van berichten die u ons via e-mail, telefoon, formulieren of andere kanalen bezorgt;
- technische gegevens over uw bezoek aan de website, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's en cookievoorkeuren;
- gegevens die nodig zijn om misbruik, spam of beveiligingsproblemen te voorkomen.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- om uw vragen te beantwoorden;
- om reservaties, aanvragen en verblijven te beheren;
- om praktische informatie over uw verblijf te bezorgen;
- om overeenkomsten uit te voeren en betalingen of facturatie administratief te verwerken;
- om onze website technisch correct en veilig te laten functioneren;
- om spam, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen;
- om, indien u daarvoor toestemming geeft, statistieken en marketingmetingen uit te voeren via cookies en vergelijkbare technologieen;
- om te voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
4. Rechtsgronden
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige rechtsgrond voor bestaat:
- Uitvoering van een overeenkomst: voor reservaties, verblijven, communicatie rond uw boeking en praktische dienstverlening.
- Wettelijke verplichting: voor boekhouding, fiscaliteit en eventuele wettelijke rapporteringsverplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, klantenbeheer en normale bedrijfsadministratie, voor zover uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.
- Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies, analytics, marketingcookies en bepaalde externe diensten waar toestemming vereist is.
5. Cookies en vergelijkbare technologieen
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieen. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website correct en veilig te laten werken. Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals analytische en marketingcookies, moet vooraf toestemming worden gevraagd waar dat wettelijk vereist is.
Op onze website kunnen onder meer de volgende diensten voorkomen:
- Google Tag Manager voor het beheren van tags en scripts;
- Google Analytics voor statistieken over websitegebruik;
- Google Ads voor metingen en advertentieconversies;
- Google reCAPTCHA om formulieren te beschermen tegen spam en misbruik;
- Weglot voor taalfunctionaliteit;
- WP Rocket voor caching en prestatieverbetering;
- WordPress en Elementor voor de technische werking van de website.
Een afzonderlijk cookiebeleid met een overzicht van cookiecategorieen, namen, providers, doelen en bewaartermijnen moet beschikbaar zijn via de website. Zolang dat cookiebeleid nog niet volledig is uitgewerkt, geldt deze privacyverklaring als algemene toelichting, maar zij vervangt geen volledige cookieverklaring.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens wel delen met partijen die ons helpen om onze diensten te leveren, zoals:
- hosting- en websiteleveranciers;
- IT- en beveiligingsdienstverleners;
- boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
- betaal- of reservatieplatformen, indien van toepassing;
- communicatiediensten zoals e-mailproviders;
- Google en andere externe tools, wanneer deze op de website actief zijn;
- overheden of bevoegde instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.
Wanneer wij met verwerkers werken, nemen wij passende afspraken om uw gegevens te beschermen.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige externe dienstverleners, waaronder bepaalde Google-diensten, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, streven wij ernaar dat passende waarborgen worden gebruikt, zoals standaardcontractbepalingen of andere mechanismen die door de toepasselijke privacywetgeving worden erkend.
8. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.
- Communicatie en aanvragen bewaren wij zolang nodig is om uw vraag te behandelen en onze dienstverlening op te volgen.
- Reservatie- en facturatiegegevens bewaren wij volgens de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen.
- Technische gegevens en cookies worden bewaard volgens hun technische of wettelijke bewaartermijn, zoals verder toe te lichten in het cookiebeleid.
9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Geen enkel systeem is echter volledig veilig. Als u denkt dat gegevens niet goed beveiligd zijn of aanwijzingen hebt van misbruik, contacteer ons dan via stay@warandehof.be.
10. Uw rechten
Onder de AVG/GDPR hebt u, binnen de wettelijke voorwaarden, de volgende rechten:
- recht op inzage in uw persoonsgegevens;
- recht op verbetering van onjuiste gegevens;
- recht op verwijdering van gegevens;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht op overdraagbaarheid van gegevens;
- recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via stay@warandehof.be. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om uw identiteit te bevestigen.
11. Klachten
Als u vindt dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen een oplossing kunnen zoeken. U hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, website of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.